Politique de Remboursement
Chez dynarilveon, nous nous engageons à fournir des services de qualité exceptionnelle. Cette politique détaille les conditions et procédures de remboursement pour nos programmes de formation et services de venture building.
- Délai de demande : La demande de remboursement doit être formulée dans les 14 jours suivant l'achat pour les programmes numériques, et dans les 7 jours pour les formations en présentiel.
- Progression limitée : Moins de 20% du contenu du programme ne doit avoir été consulté ou complété.
- Motifs valables : Insatisfaction justifiée du contenu, problèmes techniques non résolus, ou circonstances personnelles exceptionnelles.
- Documentation : Fourniture d'une justification écrite détaillée de la demande de remboursement.
- Programmes éligibles : Tous nos programmes de formation en ligne et formations certifiantes sont couverts par cette politique.
3-5 jours ouvrables
1-3 jours ouvrables
5-7 jours ouvrables
Remboursement intégral possible dans les 14 jours si moins de 20% du contenu a été consulté. Remboursement partiel (50%) possible jusqu'à 30 jours pour des circonstances exceptionnelles.
Remboursement des sessions non utilisées possible avec un préavis de 48 heures. Frais d'annulation de 25% appliqués pour les annulations tardives.
Remboursement au prorata possible pendant les 30 premiers jours du programme. Évaluation cas par cas pour les demandes ultérieures.
Remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant l'événement. Remboursement partiel (70%) entre 3-7 jours. Aucun remboursement dans les 48 heures précédant l'événement.
Conditions Importantes à Retenir
- Les frais de traitement de 3% peuvent être déduits du montant remboursé
- Les programmes personnalisés ou sur-mesure ont des conditions spécifiques
- Aucun remboursement n'est possible après 60 jours suivant l'achat
- Les certificats obtenus annulent le droit au remboursement
- Les remboursements partiels sont calculés au prorata du contenu non utilisé
Besoin d'aide pour votre demande ?
Notre équipe dédiée au service client est disponible pour vous accompagner dans votre demande de remboursement et répondre à toutes vos questions.
Email : info@dynarilveon.com
Téléphone : +33238494969
Horaires : Lundi - Vendredi, 9h-17h
Dernière mise à jour : Janvier 2025. Cette politique de remboursement est conforme à la réglementation française et aux directives européennes sur la protection des consommateurs. dynarilveon se réserve le droit de modifier cette politique avec un préavis de 30 jours.